NVD Klanttevredenheid 2009
“Gemiddeld een 8,5”. Dat is de uitstekende uitslag van het in januari 2009 landelijk uitgevoerde klanttevredenheidsonderzoek. Doelstelling van het onderzoek was het meten van de kwaliteit van onze diensten en van de tevredenheid van onze relaties. Daartoe kreeg het onafhankelijke marketingadviesbureau Mindful in januari jl. opdracht om een representatief tevredenheidsonderzoek uit te voeren onder onze relaties.
In totaal hebben 1.300 respondenten meegewerkt aan dit onderzoek.
U bent tevreden over de dienstverlening van NVD Beveiligingsgroep, dat kunnen wij concluderen uit de resultaten. Wij zijn dan ook zeer trots op de uitkomsten van het onderzoek.
Uit het onderzoek kwamen ook kritische noten, hartelijk dank daarvoor! Dit houdt ons alert op uw verwachtingspatroon en hierdoor kunnen wij nog beter inspelen op uw wensen en uw behoefte. In de rapportage leest u hier meer over. De komende tijd gaat NVD Beveiligingsgroep hier haar aandacht op vestigen. Uiteindelijk zijn wij pas tevreden als u dat bent.
Klikt u op onderstaande link om de belangrijkste resultaten in pfd. formaat te downloaden.
Download Resultaten Klanttevredenheid- 2009. pdf
Fonds Slachtofferhulp
In het kader van het 100-jarig bestaan van NVD Beveiligingsgroep wordt per ingevulde enquête 100 eurocent overgemaakt aan Fonds Slachtofferhulp. Het bedrag van € 1.300,00 is inmiddels overgemaakt naar Giro 6700 van Fonds Slachtofferhulp.
Winnaar I-Pod Touch
Met het invullen van onze enquête maakten de respondenten kans op een gratis Wii of IPod Touch. De winnaar is geworden: Annelies Veeze van Winstart Reclame & Ontwerp.
1 april jl. hebben we de nieuwste iPod touch en uiteraard een mooie bos bloemen aan Annelies Veeze overhandigd. ( foto links)
Volgend jaar januari zullen wij dit onderzoek nogmaals uitvoeren. Wij hopen wederom op de medewerking te mogen rekenen van onze relaties!
Heeft u nog geen Acrobat Reader, dan kunt u het hier downloaden.
